Assistenza clienti

(+34) 926 255 145

Metodologia

La nostra forma di lavorare

I protocolli che seguiamo a seconda del tipo di lavoro che si desidera, sono:

  • Per la protesi fissa riceveremo le impronte (il nostro consiglio è quello di inviarci il modello in gesso dell’impronta per poter voi stessi effettuare un controllo della qualità della impronta stessa) con il registro di occlusione. Come norma generale finiremo il lavoro sempre che le impronte siano state inviate corrette e che non ci siano problemi, bisogna tenere in mente che è possibile richiedere le prove intermedie ma che il laboratorio si prenderà per ciascuna prova il tempo necessario.
  • Per la protesi parziale, sia per l'acrilico che per lo scheletrato e sempre se l’occlusione sia corretta, la termineremo direttamente (senza effettuare prove intermedie), salvo ordine diverso del cliente.
  • Per la protesi totale, spesso è indispensabile almeno una prova, per tale motivo consigliamo di richiederla. Il tempo impiegato per tale prova sarà di 10 giorni. Così che consigliamo al cliente di realizzare il montaggio della parte anteriore, la quale determinerà la funzione estetica della protesi.
  • Per la prova della relazione centrica impiegheremo dei rulli di cera rigida sui quali effettueremo una fessura che dovranno coincidere con la bocca del paziente.
  • Se la prova risulterà corretta procederemo al montaggio delle parti restanti ed alla ultimazione del lavoro.
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Sistema economico

La tariffa attuale indica il prezzo finale dei nostri prodotti. Non verrano aggiunti nella fattura prezzi aggiuntivi non richiesti dal cliente. I primi ordini saranno inviati in contraassegno. Nei lavori inviati successivamente il cliente potrà optare per la domiciliazione della fattura, evitando così costi ulteriori. Il cliente può diventare "cliente favorito" e
scegliere così di optare di pagare una volta al mese, per i lavori realizzati nel mese precedente.

I costi aggiuntivi alla fattura saranno i seguenti:

  • Costi di invio della protesi (se la fattura supera i 150€ tali costi saranno gratuiti).
  • Costi di invio rappresentano circa il 3% del costo.
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Sistema di garanzia

Per evitare una perdita di tempo e di denaro stabiliamo un controllo della qualitàdella impronta e/o dei modelli. Siamo coscienti però che non siamo infallibili e quindi in caso che una protesi non sia corretta nell'atto di posizionarla in bocca al paziente, in caso di un problema di fabbrica, ripeteremo a nostre spese il lavoro, così come viene effettuato da qualsiasi laboratorio odontotecnico.

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I materiali che utilizziamo

I materiali impiegati sono quelli che abitualmente si usano in Spagna:

  • Metalli: heraeus-kulzer, Degusta, Argeloy NP.
  • Ceramiche: Vita, Ivoclar.
  • Denti: Ivoclar, Heraeus–Kulzer.
  • Resina: Heraeus–Kulzer, Degussa, Lucitone (Dentsply).