Atención al cliente

(+34) 926 255 145

Metodología

Nuestra forma de trabajar

Los protocolos a seguir según el tipo de trabajo que se desee son los siguientes:

  • Para la prótesis fija recibiremos las impresiones (aconsejamos enviarlas siempre vaciadas para que podáis hacer un primer control de la calidad de la impresión) y su registro de oclusión. Como norma general haremos la terminación directa del puente siempre que las impresiones estén correctas y no haya orden en contra, teniendo en cuenta que para cualquier prueba intermedia vamos a tardar siempre el tiempo establecido.
  • Para la prótesis parcial, tanto acrílica como esquelética, y siempre que la oclusión esté clara, la elaboraremos en terminación directa salvo orden contraria por parte del cliente.
  • Para la prótesis completa, puesto que casi siempre es inevitable y obligatoria al menos una prueba, aconsejamos solicitarla. El tiempo empleado para dicha prueba será de unos 10 días. Así mismo, aconsejamos realizar por parte del cliente el montaje de las piezas anteriores que son las que van a determinar la función estética de la prótesis.
  • Para la comprobación de la relación céntrica emplearemos unos rodillos de cera rígida a los que les practicaremos unas muescas que deberán coincidir en la boca del paciente.
  • Si la prueba fuera correcta procederíamos al montaje de las piezas restantes y a la terminación.
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Sistema económico

La tarifa vigente detalla los precios finales de nuestros productos. No se cargarán en las facturas con conceptos accesorios con los que no cuenta el Cliente.
Las prótesis se enviarán en los primeros pedidos contrareembolso. En trabajos posteriores, se podrá optar por la domiciliación de los pagos de las facturas, evitando así gastos de reembolso al cliente. Cuando el cliente adquiera la situación de "cliente preferente", podrá optar a un solo cargo en su cuenta al mes de los trabajos realizados el mes anterior.

Los cargos a parte de la factura serán los siguientes:

  • Portes de envío de la prótesis terminada (si el pedido no supera los 150€).
  • Coste del reembolso, estimado en un 3%.
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Sistema de garantías

Para evitar pérdidas de tiempo y económicas se establece el sistema de control de calidad de la recepción de impresiones o modelos. No obstante, como somos conscientes de que no somos infalibles, en el caso de que una prótesis no sea correcta a la hora de colocarla en boca del paciente, y si el problema es de fabricación, asumiremos la repetición tal y como habitualmente se viene realizando en cualquier laboratorio.

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Materiales a utilizar

Los materiales empleados serán aquellos que habitualmente se utilizan en España:

  • Metales: Heraeus-Kulzer, Degusta, Argeloy Np.
  • Cerámicas: Vita, Ivoclar.
  • Dientes: Ivoclar, Heraeus–Kulzer.
  • Resina: Heraeus–Kulzer, Degussa, Lucitone (Dentsply).